PRIVĀTUMA POLITIKA

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī Privātuma politika apraksta, kā SIA ARKA AK, reģ. Nr. 40203540500, PVN Nr. LV40203540500, juridiskā adrese: Ata Kronvalda iela 40/11, Cēsis, Latvija, LV-4101 (turpmāk – Datu pārzinis) iegūst, apstrādā un glabā personas datus, ko Datu pārzinis iegūst no klientiem, sadarbības partneriem un personām, kas apmeklē tīmekļvietni www.arkasilent.com (turpmāk – Vietne) (turpmāk – Datu subjekts vai Jūs).

1.2. Personas dati ir jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Apstrāde ir jebkura ar personas datiem saistīta darbība, piemēram, iegūšana, ierakstīšana, organizēšana, glabāšana, pielāgošana, izmantošana, nosūtīšana, dzēšana vai iznīcināšana.

1.3. Datu pārzinis ievēro piemērojamos datu apstrādes principus un apstrādā personas datus saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

2. Personas datu iegūšana, apstrāde un glabāšana

2.1. Personas datus Datu pārzinis galvenokārt iegūst, apstrādā un glabā, izmantojot:

• Vietni (piem., kontaktformas, pieprasījumi, sīkdatnes);
• e-pastu un cita veida saziņas kanālus (piem., telefons, ziņapmaiņas rīki, ja tos izmantojat);
• līgumu slēgšanu un izpildi (piedāvājumi, rēķini, piegāde, garantija).

2.2. Apmeklējot Vietni un sazinoties ar mums, Jūs piekrītat, ka sniegtā informācija tiek izmantota Privātuma politikā noteiktajiem mērķiem, ciktāl tas atbilst piemērojamam tiesiskajam pamatam.

2.3. Jūs esat atbildīgs par to, lai iesniegtie personas dati būtu pareizi, precīzi un pilnīgi, un par izmaiņām iesniegtajos datos Jums ir pienākums mūs savlaicīgi informēt.

2.4. Datu pārzinis nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies nepatiesi vai nepilnīgi iesniegtu datu dēļ.

3. Kādi personas dati var tikt apstrādāti un kāpēc

3.1. Datu pārzinis var apstrādāt šādus personas datus (atkarībā no situācijas):

3.1.1. Saziņa un pieprasījumi

• Vārds, uzvārds
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Uzņēmuma nosaukums un amats (ja sniedzat B2B kontekstā)
• Saziņas saturs (jūsu ziņa, pieprasījums, pielikumi)

3.1.2. Pasūtījumi, līgumi, rēķini, piegāde

• Rēķina rekvizīti (ja esat fiziska persona vai individuāls komersants)
• Piegādes/saņemšanas adrese
• Darījuma informācija (pasūtītās preces/pakalpojumi, apjoms, cena, atlaides, rēķinu dati, piegādes statuss)
• Garantijas/servisa saziņa un ar to saistītā informācija

3.1.3. Vietnes lietošana

• Tehniskie dati: IP adrese, pārlūka veids, ierīces parametri, aptuvenā lokācija, apmeklējuma laiks, skatītās lapas
• Sīkdatņu (cookies) informācija (skat. 6. sadaļu)

3.2. Parasti Datu pārzinis nepieprasa un neapstrādā īpašu kategoriju personas datus (piem., veselības, politiskos uzskatus u.tml.). Lūdzam šādu informāciju mums nesūtīt.

3.3. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir VDAR (GDPR) 6. panta 1. punkts:

• a) piekrišana (piem., jaunumu saņemšanai, noteiktām sīkdatnēm);
• b) līguma noslēgšana un izpilde (pasūtījumi, piedāvājumi, rēķini, piegāde, garantija);
• c) juridisku pienākumu izpilde (piem., grāmatvedība);
• f) leģitīmās intereses (piem., klientu apkalpošana, kvalitātes uzlabošana, krāpšanas novēršana, prasījumu aizsardzība).

3.4. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma https://makecommerce.lv/, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

4. Personas datu glabāšanas termiņi

4.1. Datu pārzinis glabā personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams konkrētajam nolūkam, un kamēr pastāv vismaz viens no zemāk minētajiem kritērijiem:

• dati nepieciešami nolūkam, kuram tie iegūti (piem., atbilde uz pieprasījumu);
• līguma izpildei un ar to saistīto jautājumu risināšanai (piem., garantija);
• normatīvie akti paredz pienākumu datus glabāt (piem., grāmatvedības dokumenti); LIKUMI.LV
• leģitīmo interešu īstenošanai (piem., prasījumu izskatīšana, strīdi).

4.2. Kad glabāšanas termiņš beidzas, dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ciktāl tas ir tehniski iespējams un saprātīgi.

5. Personas datu nodošana trešajām personām

5.1. Lai nodrošinātu pakalpojumus un izpildītu saistības, Datu pārzinis var nodot personas datus datu apstrādātājiem un sadarbības partneriem, piemēram:

• grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem;
• IT uzturēšanas un hostinga pakalpojumu sniedzējiem;
• e-pasta/komunikācijas pakalpojumu sniedzējiem;
• piegādes/kurjerdienestiem;
• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem (ja attiecināms). Mēs necenšamies “izplatīt datus” – nododam tikai minimumu, kas vajadzīgs konkrētajam uzdevumam.

5.2. Pēc pamatota pieprasījuma personas dati var tikt nodoti valsts iestādēm vai tiesībsargājošām institūcijām, ja tas izriet no normatīvajiem aktiem vai ir nepieciešams juridisku prasību sagatavošanai, celšanai vai aizstāvībai.

5.3. Ja tiek izmantoti pakalpojumu sniedzēji ārpus EEZ, Datu pārzinis nodrošina atbilstošus aizsardzības pasākumus (piem., Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas), ciktāl tas ir piemērojams.

6. Sīkdatnes (Cookies)

6.1. Vietnē var tikt izmantotas sīkdatnes, lai:

• nodrošinātu Vietnes tehnisko darbību;
• uzlabotu lietošanas pieredzi;
• veiktu statistiku un analītiku;
• (ja izmantojat) mārketinga kampaņu mērīšanu.

6.2. Jūs varat pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus savā pārlūkā un/vai Vietnes sīkdatņu joslā (ja tā ir ieviesta). Ņemiet vērā: atslēdzot tehniski nepieciešamās sīkdatnes, Vietne var nedarboties korekti.

7. Datu drošība

7.1. Datu pārzinis īsteno saprātīgus organizatoriskus un tehniskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, pazaudēšanu, mainīšanu, neatļautu izpaušanu vai piekļuvi.

8. Datu subjekta tiesības

8.1. Saskaņā ar VDAR un Latvijas Republikas tiesību aktiem Jums ir tiesības:

• piekļūt saviem personas datiem un saņemt informāciju par apstrādi;
• pieprasīt labot nepareizus/nepilnīgus datus;
• pieprasīt dzēšanu (“tikt aizmirstam”), ja nav pienākuma datus glabāt;
• atsaukt piekrišanu (tas neietekmē apstrādes likumību līdz atsaukšanai);
• ierobežot apstrādi noteiktos gadījumos;
• iebilst apstrādei, ja tā balstīta uz leģitīmām interesēm;
• uz datu pārnesamību, ja tas ir piemērojams.

8.2. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu varat iesniegt, rakstot uz: hello@arkasilent.com (nomainiet, ja jums ir cits atbildīgais e-pasts) vai pa pastu uz juridisko adresi: Ata Kronvalda iela 40/11, Cēsis, LV-4101.

8.3. If You believe your rights have been violated, You have the right to contact the Data State Inspectorate of Latvia (Datu valsts inspekcija): Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, e-pasts: pasts@dvi.gov.lv, tālr.: +371 67223131. Datu valsts inspekcija

9. Nobeiguma noteikumi

9.1. Šī Privātuma politika ir izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

9.2. Datu pārzinim ir tiesības jebkurā brīdī atjaunināt Privātuma politiku. Aktuālā versija ir publicēta Vietnē: www.arkasilent.com.